Lorsque vous êtes titulaire d’une carte Mastercard, la protection Responsabilité zéro s’étend à tous les achats que vous effectuez en magasin, par téléphone, en ligne ou l’aide d’un appareil mobile, ainsi qu’aux opérations que vous effectuez à un guichet automatique. Ayez l’esprit tranquille, puisque l’institution financière émettrice de votre carte Mastercard ne vous tiendra pas responsable des achats non autorisés si :
Si vous croyez qu’une transaction figurant sur votre relevé de compte Mastercard est frauduleuse et que vous remplissez les conditions précédentes, vous pouvez vous fier à la promesse de protection Responsabilité zéro de Mastercard en toute quiétude.
La protection Responsabilité zéro ne s’applique pas aux cartes commerciales*, aux cartes prépayées non enregistrées ni aux cartes-cadeaux.
Pour toute question relative à la protection Responsabilité zéro, communiquez avec l’institution financière émettrice de votre carte Mastercard et avisez-la IMMÉDIATEMENT lorsque vous soupçonnez une utilisation frauduleuse.
En vigueur le 17 octobre 2014
Si les lois en vigueur imposent de plus grandes responsabilités ou si la Responsabilité zéro contrevient aux dites lois, celles-ci auront préséance.
Remarque : Mastercard respecte la clause no. 5 du Code de pratique canadien des services de cartes de débit comme stipulé à l’annexe A.
La clause 5 comprend notamment les lignes directrices en matière de protection de NIP. Les émetteurs de cartes peuvent s’y référer pour décider si la protection Responsabilité zéro s’applique ou non.